“真是太感谢了，本来我只是抱着试一试的心态，没想到这么快就帮我查清楚了！”近日，亚运村街道丝竹园社区收到了来自山西的感谢信和锦旗，这跨越千里的致谢，源于一份“迟到”三十余年的死亡证明。
王先生在派出所开具证明
不久前，丝竹园社区接到一个求助信息，求助人是山西太原市民王先生，他急需为三十多年前去世的曾祖父、曾祖母开具死亡证明。这看似简单的诉求，却因岁月变迁变得难上加难。
王先生的曾祖父母生前居住在大屯公社北顶大队，于上世纪80年代相继过世。随着时间推移，北京的城市面貌发生了翻天覆地的变化，老人的原住址经历了多次属地调整，地名屡经变更。更棘手的是，王先生关于老人的信息知道得很有限，身在山西的他想要查询老人的档案信息，一时间不知该如何下手。
抱着一线希望，王先生拨通了北京12345热线。这份工单从大屯街道转至亚运村街道，最后转到了丝竹园社区。接件后，社区书记杜金璐主动牵头，带领工作人员第一时间与包片民警及派出所沟通对接。然而，由于年代久远、信息不全，民警初步查询后，未能找到匹配的档案线索。但社区并未放弃，杜金璐再次联系王先生，进一步收集信息。可难题依然存在：王先生家人凭回忆提供的曾祖父母出生日期不知是否准确，身份证号更是无从提供。
派出所工作人员依据有限的信息，在档案中反复筛查、仔细比对。最终，一个细节浮出水面：王先生提供的老人出生日期，与一份档案记录仅相差一天，工作人员顺藤摸瓜又找到了老人配偶信息，两位老人的身份信息终于成功核实。
信息核实后，社区第一时间告诉王先生，社区又提前与派出所沟通，确认办理手续需要的材料，让王先生尽可能少跑路，能够一趟就把事情办成。
很快王先生就来到北京，为曾祖父母开具死亡证明的同时，还为社区工作人员送上了感谢信和锦旗。王先生感慨地说：原本我以为这项涉及历史遗留、跨部门协调的事务，可能会耗时数月甚至更久才能有所推进，但没想到在社区的全力协调下，从核实信息到最终办理好证明信只用了一周。“社区用高效的办事效率、负责的工作态度、温暖贴心的服务举措，让我体会到了北京的包容与善意。”王先生在感谢信中写道。
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